Medio Ambiente

El Ayuntamiento de Zaragoza ha puesto en marcha la licitación de un servicio de asistencia técnica destinado a fortalecer la supervisión y calidad del Servicio Público de Limpieza. Esta iniciativa tiene como objetivo principal apoyar al Servicio de Limpieza Pública y Gestión de Residuos en distintos ámbitos técnicos y operativos, apostando por una gestión más eficiente, tecnológica y centrada en resultados.

“Debido a la magnitud y complejidad del servicio, que incluye un operativo continuo todos los días de la semana, las 24 horas del día, y el gran volumen de datos diarios generados, es imprescindible adaptar los sistemas de información existentes y generar herramientas que permitan gestionar y controlar la ejecución del contrato de Limpieza de modo ágil y riguroso”, subrayó la concejala de Medio Ambiente y Movilidad, Tatiana Gaudes.

La complejidad del servicio justifica, por tanto, la incorporación de una asistencia técnica externa, que permita gestionar eficientemente los datos, evaluar el desempeño y facilitar la toma de decisiones con criterios objetivos y auditables.

Objetivos técnicos de la asistencia especializada

La asistencia técnica que se licita deberá responder a un conjunto de funciones estratégicas orientadas al seguimiento de la ejecución del contrato y la mejora continua del servicio. Entre sus principales finalidades se encuentran:

• Apoyo al Servicio Técnico Municipal en el análisis y gestión de la información relacionada con el contrato: inspecciones, avisos de la ciudadanía, datos de la empresa adjudicataria y sistemas de posicionamiento GPS.

• Verificación permanente del cumplimiento contractual, tanto de las condiciones estipuladas en el pliego como de la normativa vigente.

• Diseño e implementación de un sistema de control de calidad, basado en indicadores fiables, cuadros de mando y reportes periódicos para evaluar el servicio y proponer mejoras.

• Definición de requisitos funcionales para adaptar y evolucionar los sistemas municipales de información.

• Asistencia en la explotación de datos procedentes de la plataforma de gestión integral MAWIS, proporcionada por la adjudicataria del contrato de limpieza viaria y recogida de residuos, con el fin de optimizar la eficiencia de los servicios urbanos.

Seguridad, cualificación y confidencialidad 

Además del componente técnico, la licitación contempla garantías en materia de seguridad y protección de datos, estableciendo estándares estrictos de confidencialidad. Se han especificado los perfiles profesionales de alta cualificación requeridos, así como los recursos materiales necesarios para asegurar la calidad del servicio contratado.

Modelo basado en datos, calidad y transparencia

Este nuevo contrato representa una apuesta por un modelo de supervisión basado en la rigurosidad del análisis de datos, la verificación constante del cumplimiento de los servicios contratados y la producción de información útil para la toma de decisiones estratégicas. Todo ello orientado a asegurar que la ciudadanía de Zaragoza reciba un servicio de limpieza urbana eficiente, transparente y con estándares de calidad garantizados.

La licitación contempla un presupuesto anual de 125.000 euros, con una duración inicial de dos años prorrogables por uno más, lo que permite garantizar la estabilidad y continuidad de las tareas de control y asistencia.