Urbanismo

Como parte de su apuesta por la innovación, CONTENUR ha presentado NURia, su nuevo chatbot inteligente basado en tecnología de inteligencia artificial generativa e integrado con la api de OpenAI, utilizando la vectorización de documentos que le permite ofrecer respuestas precisas, contextuales y naturales.

En la relación con usuarios y clientes, esta herramienta supone un paso adelante en la forma de comunicarse, ya que proporciona respuestas rápidas, claras y personalizadas mediante lenguaje natural.

Respuestas contextuales en tiempo real

A través de un enfoque diseñado para interactuar como lo haría una persona, NURia ha sido concebida para entender y responder preguntas, facilitando el acceso a información sobre servicios, procesos, consultas frecuentes y soporte general. Gracias al uso de modelos avanzados de procesamiento del lenguaje natural, es capaz de interpretar el contexto de cada consulta y generar respuestas útiles y coherentes en tiempo real.

En palabras de la compañía, “Con NURia damos un salto cualitativo en la atención y el acompañamiento digital, poniendo la inteligencia artificial al servicio de las personas de una forma cercana, sencilla y eficaz”, destaca Susana Diez De Vega, Directora de Marketing y Comunicación de CONTENUR y responsable de este proyecto

Principales ventajas de NURia

Desde una perspectiva operativa, NURia aporta beneficios clave orientados a mejorar la experiencia de uso:

•Atención 24/7: disponible en cualquier momento, sin limitaciones de horario.

•Lenguaje natural y accesible: permite conversar sin comandos técnicos ni formularios complejos.

•Respuestas rápidas y precisas: reduce tiempos de espera y mejora la experiencia del usuario.

•Aprendizaje continuo: el sistema evoluciona y mejora con el uso, siempre bajo supervisión.

Con este lanzamiento, CONTENUR refuerza su compromiso con la innovación tecnológica, la sostenibilidad y la mejora continua de la experiencia digital, incorporando la inteligencia artificial como una herramienta clave para un servicio más eficiente, accesible y orientado a las personas.